予約とプランについて
  • Q.旅行会社のツアー自由時間で撮影は可能ですか?

    • A
      可能です。ツアーのスケジュール、撮影したい場所、ご滞在ホテルを伺いお時間の猶予も含めおすすめのプランをご提案させていただいております。
  • Q.撮影対象国/都市/島以外の撮影をしてくれるプランはありますか?

    • A
      オーダーメイドプランとしてご対応が可能です。場所や料金など詳しくはお問い合わせください。
  • Q.どれくらい前から予約できますか?

    • A
      撮影当日からさかのぼり約5ヶ月前から可能です。プランや撮影内容により内金をいただく場合がございます。
  • Q.撮影時間はトータルどれくらいかかりますか?

    • A
      撮影のプラン(周遊数)、周遊したい場所(移動所要時間)にトータルのお時間が依存いたします。※メトロやお車での移動時間は撮影時間に含まれません。撮影中の徒歩移動時間は撮影時間に含まれます。詳しくはお問い合わせください。
  • Q.撮影料金には何が含まれますか?

    • A
      ベーシックプラン→撮影料/フォトデータ料。コスチュームプラン→撮影料/フォトデータ料/撮影小物レンタル料/レタッチ料金を含みます。尚、お待ち合わせ場所から撮影場所までの移動や撮影途中の移動による交通費は含まれておりません。
  • Q.ベーシックプラン(私服撮影)とコスチュームプラン(フォトウェディング撮影)の違いは何ですか?

    • A
      枚数の違いもございますが、お写真の細かいリタッチ有無、送迎につきましてもベーシックプランでは現地解散となります。また悪天候の場合、フォトウェディングにつきましては、極力別日への変更を行いますが、私服撮影では傘をさしての撮影を行うということが大きく違い違いとしてございます。※豪雨等の撮影困難と判断される場合は私服撮影でも別日へ調整する場合もございます。また悪天候でも別日へ日程移行できない場合はフォトウェディング撮影であっても撮影決行する場合がございます。
  • Q.フォトウェディングに子供が居ますが撮影は可能ですか?

    • A
      撮影は可能ではございますが前提確認事項がございます。当撮影ではお子様の安全の確認、管理、確保が出来かねます為、3歳以上~10歳未満のお子様連れの方は、ベビーシッター同伴のみ撮影ご対応させていただいております。尚、お子様の安全面を考慮し都市型撮影(シティフォト)、ビーチの炎天環境、暖差の激しい環境、極寒環境下等での場所や気候の場合は、3歳未満のお子様の撮影ご参加はお断りしております。
      ※但しリゾート地のホテルビラ内等、室内環境での撮影の場合につき例外もございます。詳しくはお問合せください。
  • Q.私服撮影で白いワンピース着用の場合、ウェディング撮影扱いになってしまいますか?

    • A
      白に関わらず私服撮影では、ベール、ブーケ、花冠、撮影小物やご新郎様がフォーマルスーツやタシキードの場合はフォトウェディングとして現地で判断されます。基準は「普段着であるか?普段使いの着用衣服であるか?」ということが目安になります。服装につきましてご心配の場合、事前に画像添付によりご確認も可能ですのでお気軽にご連絡ください。尚、ドレス及びウェディングでの撮影対象と判断される着衣で、当日集合された場合は、追徴料金含む【(正規プラン定価―ご予約プラン定価)×35%】の代金お支払い後にフォトデータ納品とさせていただいております。また撮影では、場所により撮影許可申請有無・ウェディング撮影禁止エリアもございますので、撮影そのものが実施出来ない場合もございます。その際は、当日キャンセル扱いとなりますこと予めご注意お願い致します。
  • Q.友達と撮影を依頼したいのですが可能ですか?

    • A
      最大5名様迄可能です。5名より多い人数の場合はご相談ください。またソロカットをご希望される場合、お渡しするプランの枚数内にソロカットもカウントされますのでご了承ください。また複数カップルでの参加は固くお断りさせていただいております。撮影は全員がお写真におさまっております画もしくはソロのみ撮影とさせていただいております。フォトデータ及びオプションがございます場合も含め、全ての商品お渡しは、グループ代表者様へお送り致します。
  • Q.年末年始は撮影受付可能ですか?

    • A
      年末年始撮影は、ニューイヤー価格となり提示料金が変動致します。 都市によっては撮影をお休みさせていただいております。詳しくはお問い合わせください。【ニューイヤー価格期間:12/28~1/3】
撮影について(変更/キャンセル/その他)
  • Q.撮影日程や内容(エリア・プラン)の変更は出来ますか?その受付けはいつまで可能ですか?

    • A
      はい、可能ですが条件が伴います。撮影日確定後にプラン&エリアの変更ご希望の場合、変更期間日程範囲は、撮影予定日から前後3日のみ更対応範囲の期間とさせていただいております。但し、撮影確認書発行前が原則となります。
      ※オーダーメイドプランの日程・プラン・時間変更不可となりますこと予めご了承お願い致します。
      ※プラン変更はアップグレードのみのご対応とさせて頂いております。
      ※フォトグラファー他撮影状況により日程変更できない場合がございます。
  • Q.撮影したいのですが、雨が降るかもしれないので心配です。一緒に予備日もおさえてもらえますか?

    • A
      予備日については2通りございます。
      ①確保ご希望という場合は、別途費用発生にてご対応可能ですのでお申し付けください。ご希望予備日を伺い、当日担当のフォトグラファー他撮影スケジュールを調整いたします。可能な場合のみ日程をおさえさせていただきます。※撮影予定日及び撮影予備日いづれも悪天候の場合、また撮影予定日が晴れた場合でもご返金はできかねます。
      ②お申し出のあるお客様につきましては、フォトグラファーが他撮影スケジュール調整が可能な場合、ご相談となる際の参考日程とさせていただいております。※こちらは確実な確保ではございません。悪天候での撮影日程の変更対応を必ずお約束するものではございませんので予めご理解お願いします。
  • Q.本予約確定前の価格見積りのみは可能ですか?

    • A
      可能です。ご予約フォームに撮影ご希望の場所や内容をご記入のうえお気軽にお問合せください。
  • Q.キャンセルしたい場合はどのようにしたら良いですか?

    • A
      撮影予定日前日からさかのぼり40日目からキャンセル料が発生します。但し、オーダーメイドプランの場合、キャンセル条件が一部変動致します。

      ・本件サービス利用予定日の40日前までのキャンセル   撮影代金の20%  但しオーダーメイドプランの場合は撮影代金の40%
      ・本件サービス利用予定日の30日前までのキャンセル   撮影代金の50%  但しオーダーメイドプランの場合は撮影代金の70%
      ・本件サービス利用予定日の20日前までのキャンセル   撮影代金の80%  但しオーダーメイドプランの場合は撮影代金の100%
      ・本件サービス利用予定日当日から7日前までのキャンセル 撮影代金の100%

      ◆上記ご返金時にかかるお振込手数料(一律¥432)を差し引いたご返金となりますこと予めご了承お願い致します。

      また撮影予定日が、特定日(4/27~5/6、7/20~8/31、12/20~1/7)にあたる場合、上記に加えて、 40日前~31日前以前  撮影代金の10%
      ご決済後~41日前までのキャンセル(キャンセル料発生の該当日数以前)の場合は、決済取り消し手数料(撮影料の5%)+振込手数料(一律¥432)を差し引いたご返金

      <!ご確認ください!>
      ※変更及びキャンセルを弊社受領後の再度のご変更ならびに撮影再設定はお請け出来かねます。
      ※天候等の事情で撮影スポット、エリア、ルートの変更をする場合がございます。その際の判断は現地フォトグラファーの裁量にお任せいただいております。お客様ご判断で取りやめる場合は、キャンセル料がかかりますこと予めご了承ください。
      ※撮影当日まで1ヶ月をきってのご予約の場合も同様の条件でキャンセル料が発生いたします。
      ※旅行会社企画のツアー組み込み経由のお客様の場合は旅行業法へ準じる場合がございます。

      ◆オーダーメイドプランお申し込みのお客様ご確認事項◆

      オーダーメイドプラン(出張撮影等、お見積りによる撮影プラン)にてご予約の場合、天災・テロ・ストライキ等、不可抗力等の事由により撮影を行うことができないと判断された場合、撮影料金の70%のご返金となりますこと予めご了承お願い致します。

  • Q.1人でも利用可能ですか?

    • A
      可能です。
  • Q.撮影参加は何人まで可能ですか?

    • A
      私服プラン:~5名様迄をおすすめしています。但し、ご家族や女子旅等のみ有効となりカップルの複数組撮影はご遠慮いただいております。尚、フォトウェディングは原則2名です。
  • Q.電話での問い合わせができますか?

    • A
      可能です。まずはメールにてご検討内容をお問い合わせください。
撮影当日について
  • Q.撮影当日が雨や雪の場合はどのようになりますか?

    • A
      雨天または撮影途中の雨につきましては、通常通り撮影を行っております。天候事情による予定ルート等での撮影が出来ない場合は、他の場所(屋内)での撮影になる場合がございます。撮影数日前に天候の状況が悪く、撮影に支障が出ると判断された場合で、かつフォトグラファースケジュール調整が可能の場合に限りますが、フォトグラファーからお客様へ観光日程・ツアー予定等を伺い、撮影日変更についてのご相談を直接ご連絡入れさせていただく場合がございます。いづれも判断は現地フォトグラファーにてさせて頂きますこと予めご了承お願い致します。
  • Q.撮影当日が困難なテロ、デモ、スト等の場合、悪天候についての撮影有無に関するその判断や連絡はどのようになりますか?

    • A
      テロ、デモ、スト、列車及び飛行機等の事故による遅延の場合、撮影が不可能とフォトグラファーが判断する悪天候等の不可抗力により撮影ができないと判断された場合、フォトグラファーもしくは弊社よりご連絡申し上げます。中止のご連絡は、メールもしくはお電話にてご対応させていただきます。撮影料金につきましては、お振込みお手数料を差し引いた金額をご指定口座へご返金させていただきます。尚、オーダーメイド撮影(期間限定対象の都市撮影、企画撮影、対象都市外でのイレギュラー撮影等)の場合、その総額の半額のみのご返金とさせていただきますこと予めご了承お願い致します。
  • Q.撮影を友達/両親/その他第三者が撮影に同行は可能ですか?

    • A
      申し訳ございません。原則としてご見学や同行はご遠慮いただいております。例外といたしまして、小さなお子様連れやお身体の不自由な方がいらっしゃる場合の付き添い等、事前にコーディネーターへご相談いただき撮影当日ご同行いだいております。
  • Q.撮影当日の待ち合わせ・解散・移動はどのようになりますか?

    • A
      お待ち合わせは原則ご滞在ホテルで行いますが、状況やプランにより解散方法が異なります。また集合方法が変動する場合もございますので詳しくはお問い合わせください。移動については、撮影エリアまでの移動費、撮影内に移動が発生する場合の費用を現地通貨により当日ご精算をお願いしております。尚、その際に発生する入場料や切符代等はフォトグラファーぶんもあわせてご精算お願いいたします。撮影する国、場所、ご滞在先からの距離などのより、公共交通機関(ベーシック撮影)/タクシー/フォトグラファー車/ドライバー付送迎/水上バス等の手段を利用いたします。詳しくは世界のタクシー料金表
  • Q.撮影中に自分のカメラ/ビデオ/スマホでもフォトグラファーにお願いをすれば撮影してもらえますか?

    • A
      ご遠慮いただいております。撮影中にお客様がご自身で撮影されるのは構いません。
  • Q.撮影当日に撮影エリアや時間の追加をすることが出来ますか?

    • A
      申し訳ございません、お受けすることができません。事前にコーディネートにご相談ください。
  • Q.予約の待ち合わせに遅れたらどうなりますか?

    • A
      原則として、お約束の時間より10分以上遅刻された場合は、撮影中止とさせていただきます。撮影お約束の時間より10分前を目安にてご準備頂けますようお願い致します。※遅刻による、撮影時間の延長は致しませんのでご注意ください。また遅刻された場合は、そのお時間ぶん撮影時間が短縮され、場合によってはお渡しするデータ数にも影響が出る場合がございますのでご注意ください。
お支払い料金について
  • Q.支払い方法を教えてください

    • A
      お支払いは、クレジットカード決済のみとなります。
  • Q.参加人数で料金がかわりますか?

    • A
      かわりません。但しおススメする人数の制限(~5名迄)はございます。※カップルの複数名撮影は除く
フォトグラファーについて
  • Q.当日撮影してくれるフォトグラファーを事前に知ることはできますか?

  • Q.フォトグラファーの方と直接話をして進めたいのですが可能ですか?

    • A
      申し訳ございません、フォトグラファーとの直接やり取りは出来かねます。撮影に関するコーディネートはTABISAKI MARKERと担当フォトグラファーにより行っております。
  • Q.フォトグラファーにより金額が変わりますか?

    • A
      一部金額が変わるフォトグラファーもおりますが、基本的にはプランご提示価格にてご対応させていただいております。詳しくはプランと併せてお問合せください。
納品・画像について
  • Q.撮影した写真はいつ、どのように納品されますか?

    • A
      撮影終了日の翌日より、7営業日に外部転送サービスを使用しお送りいたします。フォトウェディングの場合は、撮影終了日の翌日より10営業日にご連絡をいたします。※但し、繁忙期(春・秋・年末年始)につきましてはお時間が多少前後いたしますこと予めご了承ください。またはオプションご購入にてメディア納品も可能です。メディア納品はこちら
  • Q.撮影した写真の中から好みの写真を選ぶことができますか?

    • A
      申し訳ございません当サービスではいたしかねます。TABISAKI MARKERの写真は、単に撮影するのみではなく、フォトグラファーとのコラボレーションで生まれた構成(バリエーション)を組み込んでおります。それによりお渡しするお写真は、数百にのぼる枚数を撮影した中からフォトグラファーとのダブルチェックにより、厳選したベストなお写真をお渡しております。
  • Q.写真が気に入らなかった場合、返品/返金/再撮影は可能ですか?

    • A
      申し訳ございませんご遠慮いただいております。表情の好みや傾向・角度についてのご要望、またお写真仕上がりは場所・気候を含め撮影環境が全て異なり瞬間をきりとりますので、インスタグラム等で掲載のある過去に撮影されたものと全く同じ写真、印象、構図の再現、比較は難しいこと予めご了承ください。
  • Q.ベーシックプランの画像にもリタッチ(加工)が施されますか?

    • A
      細かいリタッチを行いませんが、画像調整はおこないます。
  • Q.写真の背景に人や障害物の入り込みが気になりますが、全て消すことはできますか?

    • A
      申し訳ございませんできかねます。ロケーション撮影ではスタジオ撮影とは異なり、背景に不要と感じるものが写り込むことは自然発生的なものでございますのでご理解いただいております。フォトウェディングにつきましては、障害物を除くレタッチが含まれておりますが、不自然にならず取り除くことが可能なものは除きましたフォトデータをお渡ししておりますが、合成などでお写真を「アート」として加工するサービスは行っておりません。自然な街中でのお写真をお楽しみください!
  • Q.撮ったはず・記憶している撮影の画像が納品されていないので追加で欲しいのですが可能ですか?

    • A
      申し訳ございません、追加でお渡しすることはできません。ご希望の撮影カットが御座います場合は、事前もしくは、当日にフォトグラファーへお伝えいただき、仕上がりにより優先的にお渡しさせていただいております。撮影をご希望するカットが数十カット等多い場合は、120分プランをお申込みいただき、事前に必ずご相談ください。
  • Q.納品画像が似たものが入っている場合、取り換えてもらえますか?

    • A
      申し訳ございません致しかねます。納品させていただきますお写真は、同じ構図で表情の違うものを含めるようにしておりますが、全枚数が全て異なるお写真ということをお約束はいたかねますこと予めご理解いただいております。
フォトギフトについて
  • Q.フォトギフトをオーダー後どのような流れになりますか?

    • A
      お支払い終了後、贈り主の方のお名前を添え贈られる方へギフトメールをお送りいたします。そのご、ご希望の撮影内容がどのようなものかをヒアリングさせていただき、撮影当日のスケジュールなど詳細を決定します。
  • Q.フォトギフトをサプライズで送りたいのですが可能ですか?

    • A
      撮影当日は、フォトグラファーと直接の対面は初になります。お待ち合わせ等のトラブルの原因になってしまいますので、ご遠慮いただいております。また撮影内容のご希望や着衣などのご準備も想定し事前の告知にて進めさせていただいております。
その他質問
  • Q.事前の打ち合わせ、対面での打ち合わせはありますか?

    • A
      対面打ち合わせはございません。事前コーディネートとしてコーディネーターが撮影当日のご希望をメールにてヒアリングさせていただきます。内容によってはお電話にてお話しも可能です。
  • Q.アミューズメントパークなどの施設内や飲食店内での撮影は可能ですか?

    • A
      施設内での撮影は撮影許可が必要になりますので、カフェテラスなど店舗外より撮影可能な場所を探して撮影しております。その際の飲食代が必要な場合は、フォトグラファーのカフェ代のご負担を併せてお願いしております。
  • Q.フォトグラファーの指名はできますか?

    • A
      スケジュール都合によりご希望に沿えない場合がございますが可能です。また条件により別途料金が発生する場合がございます。詳しくはお問合せください。
  • Q.ヘアメイクや衣装の貸し出しなどできますか?

    • A
      ヘアメイクご案内は都市により可能でございます。詳しくはお問合せください。また衣装貸出しは日本国内でのお貸出しとなります。
  • Q.定休日はありますか?

    • A
      ご予約は年中無休です。撮影は12/31、1/1~3はニューイヤーの混雑により撮影困難なためお休みをいただいております。