予約とプランについて
  • Q.旅行会社のツアー自由時間で撮影は可能ですか?

    • A
      可能です。ツアーのスケジュールを事前にご共有ください。撮影したい場所、ご滞在ホテルを伺いお時間の猶予も含め最適なプランをご提案させていただいております。
  • Q.ホームページにない都市に出張していただくことは可能ですか?

    • A
      オーダーメイドプランとしてご対応が可能です。お見積り詳しくはお問い合わせください。撮影当日からさかのぼり40日をきったお問い合わせの場合は承り出来かねることがございますのでご留意ください。
  • Q.何日前から予約が可能でしょうか?

    • A
      撮影日からさかのぼり5ヶ月前から撮影日確保(=ご予約)を受付しておりす。ご希望によりお預かり書の原本を発行させていただいております。

  • Q.撮影時間はトータルどれくらいかかりますか?

    • A
      撮影のプラン(周遊数)、周遊したい場所(移動所要時間)にトータルのお時間が依存いたします。※メトロやお車での移動時間は撮影時間に含まれません。撮影中の徒歩移動時間は撮影時間に含まれます。詳しくはお問い合わせください。
  • Q.撮影した写真はいつ頃、どのように納品されますか?

    • A
      私服撮影は、撮影終了日翌日より20営業日、フォトウェディング撮影は、撮影終了日の翌日より25営業日に外部転送サービス経由にてPCダウンロードによりフォトデータ納品をさせて頂いております。※オプションご購入にてメディア納品も可能です。メディア納品はこちら

      ※繁忙期(春・秋・年末年始)につきましてはデータお渡し期間がことなります詳しくはお問い合わせください。

  • Q.私服撮影とフォトウェディング撮影の違いは何ですか?

    • A
      以下が相違しているポイントです。

      ・ベーシックプランは「私服」が原則です(同伴者様につきましても同様)
      ・お渡しするお写真の枚数
      ・周遊するスポット数(各ロケーションの中で立ち寄るスポットが異なります)
      ・小物(花束、ブーケブートニアやガーランド等)のお持ち込み可否
      ・送迎の相違
      ・雨天時振り替えの優先度 (フォトウェディングご予約のお客様優先)

  • Q.フォトウェディングに子供が居ますが撮影は可能ですか?

    • A
      当撮影では弊社ポリシーとして、ご渡航先でのお子様の安全・健康面を最優先としております。このポリシーに基づき4歳未満のお子様の撮影ご参加はお断りしております。尚、4歳以上~10歳未満のお子様の場合は、ベビーシッター同伴のみ撮影ご対応させていただいております。また都市型撮影(シティフォト)、ビーチの炎天環境、極寒環境下等でのロケーション・季節の場合、一律、未就学のお子様のご参加をお断りしております。
  • Q.私服撮影で白いワンピース着用の場合、ウェディング撮影扱いになってしまいますか?

    • A
      白に関わらず私服撮影では、ベール、ブーケ、花冠、撮影小物やご新郎様がフォーマルスーツやタシキードの場合はフォトウェディングとして現地で判断されます。基準は「日常的に着用される普段使いの衣服であるか?」ということが目安になります。服装につきましてご心配の場合、事前に画像添付によりご確認も可能ですのでお気軽にご連絡ください。尚、ドレス及びウェディングでの撮影対象と判断される着衣で、当日集合された場合は、追徴料金含む【(正規プラン定価―ご予約プラン定価)×35%】の代金お支払い後にフォトデータ納品とさせていただいております。また撮影では、場所により撮影許可申請有無・ウェディング撮影禁止エリアもございますので、撮影そのものが実施出来ない場合もございます。その際は、当日キャンセル扱いとなりますこと予めご注意お願い致します。
  • Q.旅行で友達と撮影をして欲しいですが可能ですか?

    • A
      最大5名様迄可能です。5名より多い人数の場合はご相談ください。またソロカットをご希望される場合、お渡しするプランの枚数内にソロカットもカウントされますのでご了承ください。尚、複数カップルでの参加は固くお断りさせていただいております。撮影は全員がお写真におさまっております画もしくはソロのみ撮影とさせていただいております。フォトデータ及びオプションがございます場合も含め、全ての商品お渡しは、グループ代表者様へお送り致します。
  • Q.年末年始は撮影受付可能ですか?

    • A
      年末年始撮影は、都市によっては撮影をお休みさせていただいております。詳しくはお問い合わせください。【ニューイヤー期間:12/28~1/3】
撮影について(変更/キャンセル/天候/その他)
  • Q.撮影日程や内容(エリア・プラン)の変更は出来ますか?その受付けはいつまで可能ですか?

    • A
      はい、弊社バウチャー(撮影確認書)発行前の撮影ロケーションやプラン変更は可能(※)です。撮影日確定後に撮影内容変更をご希望の場合、撮影予定日からさかのぼり40日前の期間とさせていただいております。
      ※オーダーメイドプランの日程・プラン・時間変更不可となりますこと予めご了承お願い致します。
      ※プラン変更はアップグレードのみのご対応とさせて頂いております。
      ※フォトグラファー他撮影状況により日程変更できない場合がございます。
  • Q.雨が降るかもしれないので心配です・・・振り替え日をおさえてもらえますか?

    • A
      可能です。雨天予備日については2通りございます。
      ①振り替え日確保ご希望:別途費用発生にてご対応可能ですのでお申し付けください。ご希望予備日を伺い確保可能な場合のみ日程をおさえさせていただきます。万が一、撮影予定日及び撮影予備日いづれも悪天候の場合、また撮影予定日が晴れた場合でもご返金はできかねます。またヘアメイクをオプションを指定されている場合は、ヘアメイクのスケジュール確保も必要となりますことご了承お願い申し上げます。
      ②参考予備日として振り替え可能な日をご提示いただきます。フォトグラファースケジュール調整が可能な場合(ヘアメイクが対応可能な場合)2日前~もしくは前日に振り替え出来る場合のみご連絡をさせていただいております。※参考予備日については、確実な確保ではございません。悪天候での撮影日程の変更対応を必ずお約束するものではございませんので予めご理解お願いします。
  • Q.本予約確定前の価格見積りのみは可能ですか?

    • A
      可能です。ご予約フォームに撮影ご希望の場所や内容をご記入のうえお気軽にお問合せください。
  • Q.撮影をキャンセルしたい場合はどのようにしたら良いですか?

    • A
      撮影予定日前日から40日前よりキャンセル料が発生致します。撮影予定日が、特定日(4/27~5/6、7/20~8/31、12/20~1/7)にあたる場合は、40~31日前の期間はキャンセル料5%UPとなります。尚、ご決済後~41日前まで(キャンセル料発生の該当日数以前)の撮影お取消しをご希望される場合は、決済取り消し手数料(撮影料の5%)+振込手数料(一律¥440)を差し引いたご返金となりますこと予めご了承お願い申し上げます。

      ・本件サービス利用予定日の40日前までのキャンセル   撮影代金の20%  但しオーダーメイドプランの場合はご成約総額の40%
      ・本件サービス利用予定日の30日前までのキャンセル   撮影代金の50%  但しオーダーメイドプランの場合はご成約総額の70%
      ・本件サービス利用予定日の20日前までのキャンセル   撮影代金の80%  但しオーダーメイドプランの場合はご成約総額の100%
      ・本件サービス利用予定日当日から7日前までのキャンセル 撮影代金の100%

      <!ご確認ください!>
      ●変更及びキャンセルを弊社受領後の再度のご変更ならびに撮影再設定はお請け出来かねます。
      ●天候等の事情で撮影スポット、エリア、ルートの変更をする場合がございます。その際の判断は現地フォトグラファーの裁量にお任せいただいております。お客様ご判断で取りやめる場合は、キャンセル料がかかりますこと予めご了承ください。
      ●撮影当日まで1ヶ月をきってのご予約確定の場合も同様の条件でキャンセル料が発生いたします。
      ●上記キャンセル規約はオプション商品は対象外です。

      レギュラープランお申し込みのキャンセルご確認事項
      ・悪天候、デモ、ストライキについて現地で通常通りに撮影可能と判断される場合でのキャンセルお申し出につきましてはお客様都合による撮影取り消しとなりますことご了承ください。
      ・戦争・天災・テロ・伝染病・航空トラブル等による不可抗力の事由により現地にて撮影受け入れ不可と判断された場合、撮影料金は全額ご返金させていただきます。

      オーダーメイドプランお申し込みのキャンセルご確認事項
      ・オーダーメイドプランのキャンセルの対象領域は、撮影料にのみ適応され出張経費につきましては適応外となりますことご留意ください。撮影ご確定後に弊社では、ご依頼いただきました日程に伴い現地入りするフォトグラファーの航空券等の手配を行います。その為、撮影予定日前日からさかのぼり60日前~キャンセル料発生の撮影予定日前日から40日前の期間でのキャンセルご希望の場合は、出張経費としてお知らせするご料金につきましてご負担をお願いしております。

      ・戦争・天災・テロ・伝染病・航空トラブル等による不可抗力の事由により現地にて撮影受け入れ不可と判断された場合で、既にフォトグラファー出張が確定している場合は(撮影予定日から60日前)出張料のご負担のみ収受させていただきますこと予めご了承お願い致します。

  • Q.撮影中の荷物はどうしたらいいですか?

    • A
      いづれの撮影でもフォトグラファーは1名となり荷物持ちは居りません。お荷物への保証が出来かねますため撮影中の預かりを行っておりませんことご理解お願い致します。私服撮影ではお写真に写っても宜しいデザインや数量、またフォトウェディングではお荷物の軽量化と共に撮影時にフォトグラファー足元へ置くことが可能なショッパー等のご用意のご協力をお願いしております。
  • Q.撮影中に着換え(衣装チェンジ)てもいいですか?

    • A
      申し訳ございません、撮影中のお着換えは固くお断りしております。
  • Q.フォトウェディングで家族と撮影をしてほしいのですが可能ですか?

    • A
      ご滞在ホテルエントランスにてメモリアルスナップの撮影は可能です。ご家族もご一緒にフォトウェディング撮影を行うことやご同行につきましても固くお断りしております。現地までの移動・集合トラブルや撮影現地での集合につきましてもお待ち合わせによる撮影時間への影響等を考慮しご遠慮いただいておりますことご理解お願い致します。
  • Q.電話での問い合わせができますか?

    • A
      可能です。まずはメールにてご検討内容をお問い合わせください。
撮影当日について
  • Q.当日に雨や雪が降ってきたのでキャンセル対象になりますか?また当日ですが日程変更は可能ですか?

    • A
      申し訳ございませんいづれも出来かねます。撮影日事前に判る天候不良の場合かつ振り替え可能な場合、撮影数日前(2~1日前)にフォトグラファーから撮影日変更についてのご相談を直接ご連絡入れさせていただきます。ご連絡つかない場合は、弊社からもメールご連絡を行います。いづれも判断は現地フォトグラファーにてさせて頂きますこと予めご了承お願い致します。当日の雨天または撮影途中の雨につきましては、通常通り撮影を行っております。天候事情による予定ルート等での撮影が出来ない場合は、他の場所(屋内)での撮影に切り替え撮影を行います。
  • Q.撮影当日が困難なデモ、スト等の場合の撮影有無に関するその判断や連絡はどのようになりますか?

    • A
      各都市またはプランにより対応が異なります。詳しくは担当スタッフへお問い合わせください。
  • Q.両親や友人の撮影見学は可能ですか?またその他第三者(業者)が撮影に同行は可能ですか?

    • A
      申し訳ございません、ご遠慮いただいております。
  • Q.撮影当日の待ち合わせ・解散・移動はどのようになりますか?

    • A
      お待ち合わせは原則ご滞在ホテルで行いますが、状況やプランにより解散方法が異なります。また集合方法が変動する場合もございますので詳しくはお問い合わせください。移動については、撮影エリアまでの移動費、撮影内に移動が発生する場合の費用を現地通貨により当日ご精算をお願いしております。尚、その際に発生する入場料や切符代等はフォトグラファーぶんもあわせてご精算お願いいたします。撮影する国、場所、ご滞在先からの距離などのより、公共交通機関(ベーシック撮影)/タクシー/フォトグラファー車/ドライバー付送迎/水上バス等の手段を利用いたします。詳しくは世界のタクシー料金表
  • Q.撮影中に自分のカメラ/ビデオ/スマホでもフォトグラファーにお願いをすれば撮影してもらえますか?

    • A
      申し訳ございません、ご遠慮いただいております。
  • Q.撮影当日に撮影エリアや時間の追加をすることが出来ますか?

    • A
      申し訳ございません、お受けすることができません。事前にコーディネートにご相談ください。
  • Q.予約の待ち合わせに遅れたらどうなりますか?

    • A
      原則として、お約束の時間より15分以上遅刻された場合は、撮影中止とさせていただきます。遅刻による、撮影時間の延長は致しませんのでご注意ください。また遅刻された場合は、そのお時間ぶん撮影時間が短縮され、場合によってはお渡しするデータ数にも影響が出る場合がございますのでご注意ください。
お支払い料金について
  • Q.支払い方法を教えてください

    • A
      お支払いは、クレジットカード決済のみとなります。
  • Q.私服周遊撮影は、参加人数で料金がかわりますか?

    • A
      変わりません。但しおススメする人数の制限(~5名迄)はございます。※カップルの複数名撮影は除く
お打ち合わせについて
  • Q.当日撮影してくれる方と現地で打ち合わせをしますか?

    • A
      行いません。撮影に関するお打ち合わせご希望の場合は、事前に担当フォトプランナーへご相談ください。
  • Q.いろいろ迷っているので直接相談したいのですが?

    • A
      定期的に相談会を開催しております。開催日程をお気軽にお問い合わせください。
写真について
  • Q.撮影した写真の中から好みの写真を選ぶことができますか?

    • A
      申し訳ございません当サービスではいたしかねます。TABISAKI MARKERの写真は、単に撮影するのみではなく、フォトグラファーとのコラボレーションで生まれた構成(バリエーション)を組み込んでおります。それによりお渡しするお写真は、数百にのぼる枚数を撮影した中からフォトグラファーとのダブルチェックにより、厳選したベストなお写真をお渡しております。
  • Q.写真が気に入らなかった場合、返品/返金/再撮影は可能ですか?

    • A
      申し訳ございませんご遠慮いただいております。表情の好みや傾向・角度についてのご要望、またお写真仕上がりは場所・気候を含め撮影環境が全て異なり瞬間をきりとりますので、インスタグラム等で掲載のある過去に撮影されたものと全く同じ写真、印象、構図の再現、比較は難しいこと予めご了承ください。
  • Q.ベーシックプランの画像にもリタッチ(加工)が施されますか?

    • A
      細かいリタッチを行いませんが、画像調整はおこないます。
  • Q.写真の背景に人や障害物の入り込みが気になりますが、全て消すことはできますか?

    • A
      申し訳ございませんできかねます。ロケーション撮影ではスタジオ撮影とは異なり、背景に不要と感じるものが写り込むことは自然発生的なものでございますのでご理解いただいております。フォトウェディングにつきましては、障害物を除くレタッチが含まれておりますが、不自然にならず取り除くことが可能なものは除きましたフォトデータをお渡ししておりますが、合成などでお写真を「アート」として加工するサービスは行っておりません。自然な街中でのお写真をお楽しみください!
  • Q.撮影した記憶にある写真が納品されていないので、追加で欲しいのです可能ですか?

    • A
      申し訳ございません、追加でお渡しすることはできません。ご希望の撮影カットが御座います場合は、事前もしくは、当日にフォトグラファーへお伝えいただき、仕上がりの良いものをお渡しさせていただいております。撮影をご希望するカットが数十カット等多い場合は、120分プランをお申込みいただき、事前に必ずご相談ください。
  • Q.もっと撮ったと思うので、他の写真に取り換えたい場合は可能ですか?

    • A
      申し訳ございません致しかねます。仕上がりの良さや構図等を含めたセレクトにてお渡しさせていただいております。
フォトギフトについて
  • Q.撮影をギフトとしてオーダーしたいのですが、どのような流れになりますか?

    • A
      贈り主様からのお支払い終了後、贈り主の方のお名前を添え贈られる方へフォトギフトとして弊社よりメールをお送りいたします。その後、ご希望の撮影内容がどのようなものかをヒアリングさせていただき、撮影当日のスケジュールなど詳細を決定します。
  • Q.撮影をサプライズで贈りたいのですが可能ですか?

    • A
      撮影当日は、フォトグラファーと直接の対面は初になります。お待ち合わせ等のトラブルの原因になってしまいますので、ご遠慮いただいております。また撮影内容のご希望や着衣などのご準備も想定し事前の告知にて進めさせていただいております。
その他質問
  • Q.アミューズメントパークなどの施設内や飲食店内での撮影は可能ですか?

    • A
      施設内での撮影は撮影許可が必要になりますので、カフェテラスなど店舗外より撮影可能な場所を探して撮影しております。その際の飲食代が必要な場合は、フォトグラファーのカフェ代のご負担を併せてお願いしております。
  • Q.フォトグラファーの指名はできますか?

    • A
      スケジュール都合によりご希望に沿えない場合がございますが可能です。また条件により別途料金が発生する場合がございます。詳しくはお問合せください。
  • Q.ヘアメイクや衣装の貸し出しなどできますか?

    • A
      ヘアメイクご案内は都市により可能でございます。詳しくはお問合せください。また衣装貸出しは日本国内でのお貸出しとなります。
  • Q.定休日はありますか?

    • A
      ご予約は年中無休です。お問い合わせ受付につきましては、GW・冬季・夏季・年末年始に不定期に休暇がございます詳しくは公式サイトTOPページにある情報欄にて都度掲示いたします。